First Stop Intranet
Et skræddersyet intranet til First Stop-kæden, der samler al data, dokumentation og kommunikation for alle forhandlere ét sted. Eliminerer siloer og styrker fællesskabet på tværs af værkstederne.
For at en landsdækkende kæde af autoværksteder kan køre smidigt, kræver det lynhurtig adgang til viden. Udfordringen for First Stop var, at informationerne levede i siloer. Forhandlere havde svært ved at få et samlet overblik over deres egne KPI'er, salg og besøgstal. Samtidig var vigtige dokumenter, manualer og kædenyheder spredt ud over e-mails, lokale drev og printede papirer. Det betød, at hovedkontoret brugte unødvendig tid på at besvare spørgsmål og distribuere data, mens forhandlerne manglede et fælles sted at sparre med hinanden i hverdagen.
Vi byggede et dedikeret, lukket intranet, der fungerer som First Stops digitale hjerte. På kun 6 uger leverede vi en skræddersyet platform, hvor alle forhandlere har deres eget unikke login. Platformen integrerer direkte med deres eksisterende data og visualiserer salg, besøg og KPI'er i realtid. Men vi stoppede ikke ved data; vi indbyggede stærke samarbejdsværktøjer som intern chat, nyhedsbreve og et internt marketplace, hvor værkstederne lynhurtigt kan købe, sælge eller bytte reservedele og specialværktøj indbyrdes.
Hele platformen er designet med fokus på brugervenlighed, så mekanikere og værkstedschefer hurtigt kan finde det, de skal bruge, uden at forlade liften i længere tid end højst nødvendigt. Når en forhandler logger ind, bliver de mødt af et personligt dashboard, der trækker deres aktuelle performance-data. Det skaber gennemsigtighed og motivation lokalt.
Dokumenthåndteringen er fuldt centraliseret. Når hovedkontoret uploader en ny teknisk guideline eller en opdateret prisliste, er den øjeblikkeligt tilgængelig for alle. Ingen mails, ingen printede papirer – bare ét sted at lede.
Det interne marketplace og chat-funktionen har transformeret kæden fra at være individuelle værksteder til at fungere som et stærkt netværk. Mangler et værksted i Jylland et specifikt værktøj, kan de efterspørge det i chatten eller på markedspladsen, og en kollega på Fyn kan gribe ind.
Det er ikke bare et fil-drev; det er en aktiv, social samarbejdsplatform, der binder kæden sammen og gør hvert enkelt værksted stærkere.
Hvad systemet kan
Live KPI Dashboard
Visuel præsentation af salg, besøgstal og performance for den enkelte forhandler. Giver øjeblikkeligt overblik uden manuel databehandling fra hovedkontoret.
Central Dokumentdeling
Én samlet database til alle manualer, retningslinjer og prislister. Altid opdateret, altid tilgængeligt for alle værksteder.
Internt Marketplace
En skræddersyet byttecentral. Værkstederne kan nemt sælge, købe eller udlåne reservedele og specialværktøj til hinanden på tværs af landet.
Kæde-Nyhedsbreve
Indbygget modul til intern kommunikation, så hovedkontoret nemt kan pushe vigtige opdateringer, kampagner og nyheder direkte ud til alle skærme.
Intern Chat
Lynhurtig videndeling og teknisk sparring. Mekanikerne kan chatte direkte med hinanden for at løse komplekse problemer på gulvet i realtid.
Rollebaseret Adgang
Forskellige adgangsniveauer sikrer, at hovedkontoret kan se tværgående data, mens den enkelte forhandler kun ser sine egne følsomme nøgletal.
Før vs. efter
Før platformen
- Salgstal og KPI'er var svære at tilgå og krævede manuel eksport
- Dokumenter og manualer levede i indbakker og fysiske mapper
- Minimal kontakt og videndeling mellem kædens forskellige værksteder
- Ingen nem måde at udlåne eller bytte specialudstyr på tværs af forhandlere
- Hovedkontoret brugte tung administrativ tid på at distribuere information
Med platformen
- Én fælles indgangsvinkel (portal) for hele kæden
- Automatiske dashboards viser performance i realtid for hver forhandler
- Alle dokumenter er samlet i ét søgbart system, som opdateres centralt
- Stærkt community-fokus via intern chat og nyhedsbreve
- Internt marketplace minimerer nedetid ved mangel på reservedele og værktøj
Fra idé til lancering
Discovery & kravspecifikation
Vi mødtes med First Stop, kortlagde informationsflows, identificerede siloer og specificerede platformens funktioner i detaljer.
Design & arkitektur
Udformning af brugergrænsefladen med fokus på, at mekanikere og værkstedschefer hurtigt kan finde det, de har brug for – uden at forlade liften unødigt længe.
Produktion
Udvikling af alle kernekomponenter: dashboard-integration, dokumentmodul, marketplace, chat og nyhedsbrevssystem. Leveret på 6 uger.
Udrulning & onboarding
Gradvis udrulning til alle forhandlere med onboarding-materiale og support, så alle kom trygt i gang fra dag ét.
First Stop har fået meget mere end bare et fil-drev – de har fået et digitalt samlingspunkt, der styrker både forretningen og fællesskabet. Hovedkontoret sparer utallige timer hver uge på administration, udsendelse af KPI'er og distribution af manualer. Ude på værkstederne oplever mekanikerne, at de aldrig mere skal lede efter den rigtige information, og at hjælpen fra en kollega i den anden ende af landet kun er én chatbesked væk. Data-siloerne er brudt ned, og kæden rykker nu fremad som én samlet enhed.
Vil du have en lignende løsning?
Book en gratis snak, og vi finder ud af, hvad vi kan bygge for jer.
Snak med os