AlphaCRM med ringecenter hos Cave IT
Cave IT skiftede et CRM-abonnement ud med sit eget AlphaCRM fra alpha.ai og fik 5.000 kontakter flyttet med, inklusive historik. Et ringecenter med 1.268 berigede virksomheder betød, at sælgerne kunne ringe fra første dag. Et emne bliver til et salg med ét klik.
Se AlphaCRM
Alle navne og beløb på skærmbillederne er demodata.
Cave IT ville væk fra sit gamle CRM-abonnement og have kunder, kontakter, møder og salgspipeline i sit eget miljø med sit eget look. Samtidig kørte det opsøgende salg på regneark og løse noter. Der var intet overblik over, hvem der skulle ringes til hvornår, og opkaldene satte ingen spor i systemet. Det, der blev sagt i telefonen, forsvandt, så snart røret blev lagt på.
Cave IT fik sin egen AlphaCRM, alpha.ai's CRM til danske virksomheder, med egen database, eget domæne og eget afsenderdomæne til mails. Omkring 5.000 eksisterende kontakter blev flyttet med, inklusive den historiske aktivitet fra det gamle system. Oveni slog vi ringecentret til: ringelister, et fokuseret opkaldsflow og konvertering fra emne til salg med ét klik. Og i stedet for at starte med en tom liste, fik Cave IT 1.268 danske virksomheder fra CVR, fundet og beriget af alpha.ai og klar til at ringe på.
AlphaCRM er bygget af et fælles fundament og tilvalgsmoduler, der slås til pr. installation. Cave IT's udgave har ringecentret. Andre kunders udgaver af samme platform har det ikke. Det er sådan, alpha.ai kan give én kunde en tung specialfunktion uden at gøre systemet tungere for alle andre.
Ringecentret er sælgerens arbejdsbord. En liste importeres, og sælgeren ringer den igennem én virksomhed ad gangen i et fokuseret opkaldsvindue. Hvert opkald får et udfald med ét tryk, genopkald og callbacks planlægges automatisk, og manuskripter, dagsmål og nøgletal ligger samme sted.
Alle navne og beløb på skærmbillederne er demodata.
Alle navne og beløb på skærmbillederne er demodata.
Listen var det, der gjorde forskellen fra dag ét, og den stod alpha.ai for. 1.268 danske virksomheder blev trukket direkte fra CVR og filtreret på antal ansatte, aktiv status, positiv egenkapital og positivt resultat. Uden købte leadlister. Derefter blev hver række beriget ved websøgning: hvad virksomheden konkret laver, den registrerede beslutningstager, eventuelle IT-kontakter, hvilken type nummer man ringer til, og et formodet smertepunkt at åbne samtalen med. Listen blev leveret med et notat, der siger præcis, hvilke felter der er verificerede fakta, og hvilke der er kvalificerede gæt.
Systemet kører på Cloudflare og Supabase i EU, med eget domæne og eget afsenderdomæne. Cave IT ejer både systemet og data, og der er ingen licens pr. bruger.
Hvad systemet kan
Ringecenter
Ringelister, et fokuseret opkaldsflow med knapper til hvert udfald, automatiske genopkald, callbacks, ringemanuskripter, dagsmål og nøgletal.
Fyldt ringeliste fra dag ét
1.268 danske virksomheder fra CVR, filtreret på antal ansatte, aktiv status, positiv egenkapital og positivt resultat, og beriget med det, sælgeren skal bruge.
Fra emne til salg med ét klik
Når en samtale bliver til noget, konverteres emnet til kunde, kontakt og salg. Opkaldsnoterne følger med, så de ikke strander på ringelisten.
Noter som ét forløb
Kundenoter, kontaktnoter, mødenoter, salgsnoter og opkaldsnoter samlet i én tidslinje pr. kunde og én pr. person.
Mine opfølgninger
Hver kunde har en ansvarlig, og hver sælger har et overblik over, hvem de skal tage fat i i dag.
Live opdatering
To medarbejdere arbejder i samme system samtidig, og en ændring det ene sted dukker op det andet uden at siden skal genindlæses.
Før vs. efter
Før AlphaCRM
- Månedligt abonnement på et CRM, de ikke selv ejede
- Opsøgende salg på regneark og løse noter
- Intet overblik over hvem der skulle ringes til hvornår
- Opkald satte ingen spor i systemet
- Ingen færdig liste at ringe på
Med AlphaCRM
- Eget system, egen database og eget domæne
- Ringecenter med opkaldsflow, genopkald og dagsmål
- 1.268 berigede virksomheder klar fra første dag
- Emne til salg med ét klik, med opkaldsnoterne på
- Hele kundeforløbet i én tidslinje
Fra idé til lancering
Eget system
AlphaCRM blev sat op til Cave IT med egen database, eget domæne og eget afsenderdomæne til mails.
Flytning af data
Omkring 5.000 kontakter blev flyttet over fra det gamle CRM, inklusive den historiske aktivitet.
Ringecentret slået til
Ringecentret blev aktiveret som tilvalgsmodul på Cave IT's installation, med lister, opkaldsflow, manuskripter og nøgletal.
Ringelisten
1.268 virksomheder blev trukket fra CVR, beriget og importeret, sammen med et notat om hvad der er fakta, og hvad der er kvalificerede gæt.
Sælgerne åbner systemet og har en liste at ringe på. Hvert opkald får et udfald, genopkald og callbacks planlægges af sig selv, og når en samtale bliver til noget, bliver emnet til et salg med ét klik, med opkaldsnoterne på. Alt, hvad der sker med en kunde, ligger i én tidslinje, og to sælgere kan arbejde i samme system samtidig uden at træde hinanden over tæerne.
