AlphaCRM hos Per Borup
Smykkebrandet Per Borup gik fra et Excel-ark og en sms efter hvert møde til AlphaCRM fra alpha.ai, koblet direkte på e-conomic. Når et salg lukkes, ligger fakturakladden klar i e-conomic. Siden systemet gik i drift, er der kommet 7 nye funktioner efter kundens ønske, typisk leveret dagen efter ønsket.
Se AlphaCRM
Alle data på skærmbillederne er demodata.
Den store forskel for os er fleksibiliteten og prisen. Når jeg mangler en funktion, er det bare at sende en mail afsted om ønsket, og så er det oftest allerede implementeret dagen efter.
Per Borup havde aldrig haft et CRM. Kundeoplysningerne lå i et Excel-ark, der var sælgerens værktøj, og resten levede i hovederne på folk. Efter hvert salgsmøde kom der en sms fra sælgeren om, hvordan det var gået, og fremtidige møder var ikke skrevet ned nogen steder på kontoret. CRM-systemer havde altid været for dyre med deres månedlige abonnementer, så regnearket måtte være godt nok. Og hver gang en aftale blev lukket, skulle tallene tastes ind i e-conomic igen i hånden.
Per Borup fik AlphaCRM, alpha.ai's CRM til danske virksomheder, sat op på deres eget domæne. Kunder, kontakter, møder, salgspipeline, roller og søgning samlet i ét dansk system, med e-conomic koblet direkte på: fakturahistorikken ligger på kundekortet, og en faktura-kladde oprettes automatisk, når et salg lukkes. Eksisterende kunder, kontakter, møder og noter blev flyttet ind via CSV. Og i stedet for at leje sig ind i et system med månedlig licens, ejer Per Borup selv både systemet og data.
Vi er ved at drukne i alle mulige abonnementer. Og så er der bare en tryghed i at informationerne er vores. Uanset hvad der sker, så er systemet vores.
Per Borup skulle ikke vente måneder på et system. AlphaCRM kom med dashboard, kunder, kontakter, møder, salgspipeline, roller og søgning fra første dag, så de kunne gå direkte fra regnearket til et rigtigt CRM.
e-conomic er koblet direkte på. Kundekortet viser fakturahistorikken fra e-conomic, og når et salg lukkes i pipelinen, oprettes en faktura-kladde automatisk. Tallene skal ikke længere tastes ind to steder.
Alle data på skærmbillederne er demodata.
Alle data på skærmbillederne er demodata.
Det, der gør casen interessant, er hvad der er sket efter go-live. På Per Borups ønske har alpha.ai bygget en mødelog med overblik over alle møder, kundenoter frem for salgsaktivitet på dashboardet, fremhævning af den note man klikkede sig ind fra, søgning og paginering på alle lister, sorterbare kolonner, redigering af brugere og en mere robust CSV-import. Ingen af dem var et nyt projekt. De var timer på et system, der er bygget til at kunne udvides.
Systemet kører på Cloudflare og Supabase i EU, med egen instans, egen database og eget domæne. Per Borup ejer både systemet og data, og der er ingen licens per bruger.
Hvad systemet kan
e-conomic koblet på
Kundeopslag i e-conomic og fuld fakturahistorik direkte på kundekortet. Ingen skift mellem systemer for at se, hvad en kunde har købt.
Salgspipeline med automatisk faktura
Salg følges fra første kontakt til lukket aftale. Når et salg lukkes, oprettes faktura-kladden automatisk i e-conomic.
Møder og mødelog
Alle møder registreres på kunden, og mødeloggen giver kontoret overblik over, hvem der har mødt hvem, og hvad det endte med.
Kunder, kontakter og noter
Kunder og kontaktpersoner med noter og historik. Søgning og sorterbare kolonner på alle lister, så man hurtigt finder det rigtige.
Ind fra Excel
Eksisterende kunder, kontakter, møder og noter blev flyttet ind via CSV, med en import der håndterer danske tegn korrekt.
Nye funktioner på bestilling
Mangler der noget, sender Per Borup en mail med ønsket. Senest sortering på nyeste kunder, så nye kontakter fra en messe er lige til at ringe op.
Vi er stadig nybegyndere i CRM-systemer, så vi opdager helt sikkert hen ad vejen, hvilke muligheder det har for os. Det glæder jeg mig til!
Før vs. efter
Før AlphaCRM
- Kundeoplysninger i et Excel-ark, som kun sælgeren brugte
- Viden om kunderne levede i hovederne på folk
- En sms fra sælgeren efter hvert møde
- Fremtidige møder var ikke skrevet ned på kontoret
- Lukkede salg blev tastet ind i e-conomic i hånden
Med AlphaCRM
- Kunder, kontakter, møder og salg samlet i ét dansk system
- Kontoret ser møder og resultater uden at vente på en sms
- Faktura-kladde i e-conomic, så snart et salg lukkes
- Nye ønsker bygget, som regel dagen efter
- Ingen licens per bruger, Per Borup ejer system og data
Fra idé til lancering
Opsætning
AlphaCRM blev sat op på Per Borups eget domæne, med e-conomic koblet på og roller til medarbejderne.
Flytning af data
Kunder, kontakter, møder og noter fra det gamle regneark blev importeret, så systemet var fyldt fra første dag.
I gang
Sælger og kontor begyndte at arbejde i samme system, med møder, noter og salg samlet på kunden i stedet for i sms'er og hoveder.
Løbende udvidelse
Efterhånden som Per Borup har opdaget, hvad de har brug for, er nye funktioner kommet til, typisk dagen efter de bad om dem.
Kontoret kan nu se, hvornår salgsmøderne ligger, og hvad de endte med, i stedet for at vente på en sms. Når et salg lukkes, ligger faktura-kladden klar i e-conomic, uden at nogen taster tallene ind to gange. Og systemet blev ikke afleveret og glemt. Når Per Borup mangler en funktion, sender de en mail, og som regel er den bygget dagen efter. Senest fik de sortering på nyeste oprettede kunder, så de efter en messe hurtigt kan se, hvem der skal ringes til.
