AlphaCRM med ringcenter hos Cave IT
Cave IT bytte ut ett CRM-abonnemang mot sitt eget AlphaCRM från alpha.ai och fick med sig 5 000 kontakter, inklusive historik. Ett ringcenter med 1 268 berikade företag gjorde att säljarna kunde ringa från första dagen. Ett lead blir en affär med ett klick.
Se AlphaCRM
Alla namn och belopp i skärmbilderna är demodata.
Cave IT ville lämna sitt gamla CRM-abonnemang och ha kunder, kontakter, möten och säljpipeline i sin egen miljö med sitt eget utseende. Samtidigt sköttes den uppsökande försäljningen i kalkylark och lösa anteckningar. Det fanns ingen överblick över vem som skulle ringas när, och samtalen lämnade inga spår i systemet. Det som sades i telefon försvann så fort luren lades på.
Cave IT fick sitt eget AlphaCRM, alpha.ai:s CRM för danska företag, med egen databas, egen domän och egen avsändardomän för mejl. Runt 5 000 befintliga kontakter flyttades med, inklusive historiken från det gamla systemet. Utöver det slog vi på ringcentret: ringlistor, ett fokuserat samtalsflöde och konvertering från lead till affär med ett klick. Och i stället för att börja med en tom lista fick Cave IT 1 268 danska företag från CVR, hittade och berikade av alpha.ai och klara att ringa.
AlphaCRM är byggt av en gemensam grund och tilläggsmoduler som slås på per installation. Cave IT:s version har ringcentret. Andra kunders versioner av samma plattform har det inte. Så kan alpha.ai ge en kund en tung specialfunktion utan att göra systemet tyngre för alla andra.
Ringcentret är säljarens arbetsbänk. En lista importeras, och säljaren ringer igenom den ett företag i taget i ett fokuserat samtalsfönster. Varje samtal får ett utfall med ett tryck, återuppringningar och callbacks planeras automatiskt, och manus, dagsmål och nyckeltal ligger på samma ställe.
Alla namn och belopp i skärmbilderna är demodata.
Alla namn och belopp i skärmbilderna är demodata.
Listan var det som gjorde skillnaden från första dagen, och den stod alpha.ai för. 1 268 danska företag hämtades direkt från CVR och filtrerades på antal anställda, aktiv status, positivt eget kapital och positivt resultat. Utan köpta leadlistor. Sedan berikades varje rad genom webbsökning: vad företaget faktiskt gör, den registrerade beslutsfattaren, eventuella IT-kontakter, vilken typ av nummer man ringer och en trolig smärtpunkt att öppna samtalet med. Listan levererades med en anteckning som anger exakt vilka fält som är verifierade fakta och vilka som är kvalificerade gissningar.
Systemet körs på Cloudflare och Supabase i EU, med egen domän och egen avsändardomän. Cave IT äger både systemet och datan, och det finns ingen licens per användare.
Vad systemet gör
Ringcenter
Ringlistor, ett fokuserat samtalsflöde med en knapp för varje utfall, automatiska återuppringningar, callbacks, samtalsmanus, dagsmål och nyckeltal.
Fylld ringlista från första dagen
1 268 danska företag från CVR, filtrerade på antal anställda, aktiv status, positivt eget kapital och positivt resultat, och berikade med det säljaren behöver.
Från lead till affär med ett klick
När ett samtal leder någonstans blir leadet kund, kontakt och affär. Samtalsanteckningarna följer med, så de inte blir kvar på ringlistan.
Anteckningar som ett förlopp
Kund-, kontakt-, mötes-, affärs- och samtalsanteckningar samlade i en tidslinje per kund och en per person.
Mina uppföljningar
Varje kund har en ansvarig, och varje säljare har en överblick över vem de ska höra av sig till i dag.
Liveuppdatering
Två medarbetare arbetar i samma system samtidigt, och en ändring på ett ställe syns på det andra utan att sidan behöver laddas om.
Före vs. efter
Före AlphaCRM
- Månadsabonnemang på ett CRM de inte ägde
- Uppsökande försäljning i kalkylark och lösa anteckningar
- Ingen överblick över vem som skulle ringas när
- Samtal lämnade inga spår i systemet
- Ingen färdig lista att ringa på
Med AlphaCRM
- Eget system, egen databas och egen domän
- Ringcenter med samtalsflöde, återuppringningar och dagsmål
- 1 268 berikade företag klara från första dagen
- Lead till affär med ett klick, med samtalsanteckningarna med
- Hela kundförloppet i en tidslinje
Från idé till lansering
Eget system
AlphaCRM sattes upp för Cave IT med egen databas, egen domän och egen avsändardomän för mejl.
Flytt av data
Runt 5 000 kontakter flyttades över från det gamla CRM:et, inklusive historiken.
Ringcentret påslaget
Ringcentret aktiverades som tilläggsmodul på Cave IT:s installation, med listor, samtalsflöde, manus och nyckeltal.
Ringlistan
1 268 företag hämtades från CVR, berikades och importerades, tillsammans med en anteckning om vad som är fakta och vad som är kvalificerade gissningar.
Säljarna öppnar systemet och har en lista att ringa på. Varje samtal får ett utfall, återuppringningar och callbacks planeras av sig själva, och när ett samtal leder någonstans blir leadet en affär med ett klick, med samtalsanteckningarna med. Allt som händer med en kund ligger i en tidslinje, och två säljare kan arbeta i samma system samtidigt utan att trampa varandra på tårna.
