AlphaCRM hos Per Borup
Smyckesvarumärket Per Borup gick från ett Excelark och ett sms efter varje möte till AlphaCRM från alpha.ai, kopplat direkt till e-conomic. När en affär stängs ligger fakturautkastet klart i e-conomic. Sedan systemet togs i drift har 7 nya funktioner tillkommit på kundens önskemål, oftast levererade dagen efter.
Se AlphaCRM
All data i skärmbilderna är demodata.
Den stora skillnaden för oss är flexibiliteten och priset. När jag saknar en funktion skickar jag bara ett mejl med önskemålet, och oftast är den redan på plats dagen efter.
Per Borup hade aldrig haft ett CRM. Kunduppgifterna låg i ett Excel-ark som var säljarens verktyg, och resten fanns i huvudet på folk. Efter varje säljmöte kom ett sms från säljaren om hur det hade gått, och kommande möten var inte nedskrivna någonstans på kontoret. CRM-system hade alltid varit för dyra med sina månadsabonnemang, så kalkylarket fick duga. Och varje gång en affär stängdes fick siffrorna matas in i e-conomic igen för hand.
Per Borup fick AlphaCRM, alpha.ai:s CRM för danska företag, uppsatt på sin egen domän. Kunder, kontakter, möten, säljpipeline, roller och sökning samlat i ett danskt system, med e-conomic kopplat direkt: fakturahistoriken ligger på kundkortet, och ett fakturautkast skapas automatiskt när en affär stängs. Befintliga kunder, kontakter, möten och anteckningar flyttades in via CSV. Och i stället för att hyra ett system med månadslicens äger Per Borup både systemet och datan själva.
Vi håller på att drunkna i alla möjliga abonnemang. Och det finns en trygghet i att informationen är vår. Vad som än händer så är systemet vårt.
Per Borup behövde inte vänta i månader på ett system. AlphaCRM kom med dashboard, kunder, kontakter, möten, säljpipeline, roller och sökning från första dagen, så de kunde gå direkt från kalkylarket till ett riktigt CRM.
e-conomic är kopplat direkt. Kundkortet visar fakturahistoriken från e-conomic, och när en affär stängs i pipelinen skapas ett fakturautkast automatiskt. Siffrorna behöver inte längre matas in på två ställen.
All data i skärmbilderna är demodata.
All data i skärmbilderna är demodata.
Det som gör caset intressant är vad som har hänt efter lanseringen. På Per Borups önskemål har alpha.ai byggt till en möteslogg med överblick över alla möten, kundanteckningar i stället för säljaktivitet på dashboarden, markering av anteckningen man klickade sig in från, sökning och paginering på alla listor, sorterbara kolumner, redigering av användare och en robustare CSV-import. Inget av dem var ett nytt projekt. De var timmar på ett system som är byggt för att kunna byggas ut.
Systemet körs på Cloudflare och Supabase i EU, med egen instans, egen databas och egen domän. Per Borup äger både systemet och datan, och det finns ingen licens per användare.
Vad systemet gör
e-conomic kopplat
Kunduppslag i e-conomic och full fakturahistorik direkt på kundkortet. Inget byte mellan system för att se vad en kund har köpt.
Säljpipeline med automatisk faktura
Affärer följs från första kontakt till stängd affär. När en affär stängs skapas fakturautkastet automatiskt i e-conomic.
Möten och möteslogg
Alla möten registreras på kunden, och mötesloggen ger kontoret överblick över vem som har träffat vem, och hur det slutade.
Kunder, kontakter och anteckningar
Kunder och kontaktpersoner med anteckningar och historik. Sökning och sorterbara kolumner på alla listor, så man snabbt hittar rätt.
In från Excel
Befintliga kunder, kontakter, möten och anteckningar flyttades in via CSV, med en import som hanterar danska tecken korrekt.
Nya funktioner på beställning
Saknas något skickar Per Borup ett mejl med önskemålet. Senast sortering på nyaste kunder, så att nya kontakter från en mässa är redo att ringas upp.
Vi är fortfarande nybörjare på CRM-system, så vi kommer säkert att upptäcka längs vägen vilka möjligheter det ger oss. Det ser jag fram emot!
Före vs. efter
Före AlphaCRM
- Kunduppgifter i ett Excel-ark som bara säljaren använde
- Kunskap om kunderna fanns i huvudet på folk
- Ett sms från säljaren efter varje möte
- Kommande möten var inte nedskrivna på kontoret
- Stängda affärer matades in i e-conomic för hand
Med AlphaCRM
- Kunder, kontakter, möten och försäljning i ett danskt system
- Kontoret ser möten och resultat utan att vänta på ett sms
- Fakturautkast i e-conomic så fort en affär stängs
- Nya önskemål byggda, oftast dagen efter
- Ingen licens per användare, Per Borup äger system och data
Från idé till lansering
Uppsättning
AlphaCRM sattes upp på Per Borups egen domän, med e-conomic kopplat och roller för medarbetarna.
Flytt av data
Kunder, kontakter, möten och anteckningar från det gamla kalkylarket importerades, så att systemet var fyllt från första dagen.
Igång
Säljare och kontor började arbeta i samma system, med möten, anteckningar och försäljning samlat på kunden i stället för i sms och huvuden.
Löpande utbyggnad
I takt med att Per Borup har upptäckt vad de behöver har nya funktioner kommit till, oftast dagen efter att de bad om dem.
Kontoret kan nu se när säljmötena äger rum och hur de slutade, i stället för att vänta på ett sms. När en affär stängs ligger fakturautkastet klart i e-conomic, utan att någon matar in siffrorna två gånger. Och systemet lämnades inte över och glömdes bort. När Per Borup saknar en funktion skickar de ett mejl, och oftast är den byggd dagen efter. Senast fick de sortering på nyast skapade kunder, så att de efter en mässa snabbt ser vem som ska ringas upp.
